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关于做好中秋国庆双节期间的通知

2012-09-24 来源: 顺强运业 作者: 业务部 点击:

  公司各部室及全体驾驶员:

  2012年“十一”黄金周与以往黄金周具有不同的特点:一是时间长,连续放假8天。二是节庆多,除中秋和国庆“两节”合并外,恰逢我市将举办武当大兴600年盛典、第十届武当国际旅游节。根据十运租字【2012】12、21号文件精神,为全面做好两节期间的出租汽车运输保障和安全工作,实现“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的总体目标,结合我公司实际,现将有关要求通知如下:

  一、高度重视,切实加强“两节”期间工作组织领导

  2012年是落实我省交通运输“服务提升年”和国家交通运输部关于出租汽车行业构建和谐劳动关系的推进活动的重要一年。公司要求各车组全体驾驶员“两节”期间保证为市民和旅客出行提供“安全、舒适、优质、快捷”的服务,确保较高的服务质量,树立行业窗口形象。

  公司在“两节”期间成立安全营运工作领导小组,组长:潘华强、尚宏庭;副组长:王强、王孝仁;成员:胡静、陶社功、周思文、赵韶莉、逯红舟。办公室设立在公司业务部。工作领导小组下设四个工作组:

  第一组:安全保障组:由安技与培训部陶社功负责。工作任务:节前对公司所有车辆进行全面安全隐患排查;保证GPS在线率,建立应急预案并进行落实;掌握“两节”动态,做好上传下达。

  第二组:路检路查组:由督查部周思文负责。工作任务:确保“两节”期间车容车貌、服装座套的督查;配合出租所打击黑车经营行为;严厉查处本公司出租车在火车站的士通道内不按规定载客、挑客、拼客和拒载等违规行为。

  第三组:服务质量保障组:由客服中心胡静负责。工作任务:及时受理处理“两节”期间的服务质量投诉;解决各类矛盾,化解司乘纠纷;严格按照驾驶员诚信考核办法对驾驶员进行信誉质量考核计分。

  第四组:宣传报道组:由宣教部逯红舟负责。工作任务:收集整理“两节”期间的好人好事、见义勇为,进行宣传报道,并做好与主管部门的联络工作。

  二、强化管理,保障顺强公司“两节”安全和行业稳定

  公司全体员工要把安全运输放在首位,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,深入开展安全隐患排查工作,切实加强“两节”其间的安全管理。

  一是严把车辆技术状况关。公司安技部在9月19日对所有车辆进行了三季度二级维护检测,彻底消除安全隐患确保“两节”期间不发生重特大安全事故。

  二是严把服务质量关。公司定于9月25日对所有驾驶员进行一次集中培训,宣传贯彻主管部门工作通知精神,交通安全法律法规、驾驶员安全防范、文明服务规范、应对恶劣天气的安全操作技能及“两节”期间的各项工作要求。为广大乘客提供优质的服务,优良的乘车环境。

  三是严格执行出租车经营范围规定,严禁出租车超范围经营。出城区必须登记备案。

  三、加大“两节”期间路检路查力度,维护出租车营运秩序

  要求公司所有车辆做到车容车貌整洁、车身干净靓丽、车内环境舒适、座套按天换洗、营运标志鲜明,两卡两证齐全,统一工装上岗。严禁从业资格证未注册人员代班,严格按照【十运租字[2012]12号】文件精神,施行错时交接班,不得在晚17时至19时之间交接班,切实解决市民在高峰期“打的难”的问题。在“两节”期间,凡是出现驾驶员违规宰客、拼客、无故拒载、无正当理由中断运送服务、绕道行驶、私自乱涨价、不使用计价器等严重违规经营行为,公司将严格按照驾驶员诚信考核办法和公司“班费制”营运合同有关条款进行严处,并报请上级部门列入黑名单,清出出租车驾驶员队伍。

  四、做好应急准备,切实提高应急处置能力和水平

  公司建立应对恶劣天气、交通事故和突发事件的应急处理机制,完善应急预案,预留机动运力,储备代班人员;重点关注火车站、汽车站和人流量集中的场所,全力保障“两节”期间安全营运工作。

  五、落实24小时值班制度

  “两节”期间,公司将与出租所保持密切联系,确保政令畅通、及时处理突发事件。发现重大情况及时上报,及时受理本公司驾驶员服务质量投诉,乘客失物查询、好人好事,并作详细登记。

                                                                二0一二年九月二十四日

鄂公网安备 42030202000537号