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顺强举办分区创文推进会

2017-08-11 来源: 顺强运业 作者: 尚宏厅 逯红舟 点击:
  在三天一召回车容车貌大排查的前提下,顺强公司从8月8日下午开始,按分区召回人员进行为期4天8场的创文轮训,同时对车辆进行排查。取得明显效果。
  会议之前,由客服中心胡静当场抽背创文知识的熟练程度,激励大家天天练、时时背,把创文知识烂熟于心,落在行动上。之后,胡静着重就驾驶员使用文明用语、礼貌待客、上下车规范进行讲解,并就投诉焦点难点问题现身说法、举一反三,让大家掌握要领,规避投诉,提升服务;主管安全工作的陶社功,对创文以来发生的事故案例进行了逐一评述,重点强调全体驾驶员一定要遵守交通法规,避免交通事故发生,为他人和自己的幸福着想。
  业务总经理王强在会上对大家再做动员:一是要充分认识创文工作的重要性。创建文明城市,是十堰目前一项重要工作。市委书记张维国在讲话中说:“这次创建是一次空前大考,是一场大决战,我们必须以弘扬干事创业比拼赶超的正气、敢于担当舍我其谁的勇气、迎难而上勇于胜利的锐气、不达目标不回江东的骨气,背水一战,决战决胜,实现‘创文’成功。”市长陈新武强调说:“要以伏虎之勇、赛马之势,奋勇争先、全力冲刺,一举夺取创文最终胜利。要把创文作为提高市民文明素养的重要举措,作为提升城市文明形象的重要抓手,发挥优势、扬长补短、齐心协力、奋勇争先,为创文尽心竭力,为城市增光添彩。”
  创文成功,对我市旅游业、城市公信度、知名度和城市文明形象等方面都会大大提升,对我们的居住环境、就业、旅游、宾馆、酒店、交通等行业都大有好处,十堰流动人口增多了,乘坐我们出租车的人也会越来越多,我们的收益也就越来越好。
  二是必须按照以下几点做好工作:
  1、人人会背“社会主义核心价值观、中国梦、志愿精神、志愿服务理念”,并在车上粘贴,不能卷边,粘贴位置要统一。
  2、使用文明用语、统一工装,服装干净整洁、不能有异味。
  3、文明驾驶、不超速、不抢道,斑马线要避让行人、系好安全带,严禁虚系安全带。不在车内接打电话,吸烟和吃零食。仪表台上坚决不能放香烟、打火机,以免引起爆炸、起火。驾驶员在运营过程中不能吸烟,如果吸烟必须停靠到吸烟区吸烟。不能为乘客提供打火机,并劝阻乘客不要在车上吸烟。
  4、随身携带营运证、从业资格证,服务监督卡并按规定位置摆放。
  5、每天坚持洗车、换洗座套(要洗),确保车容车貌干净整洁,脚垫座套要随时整理,仪表台、车身要随脏随擦。车内顶棚和地板卫生要清洗干净,今后不定时召回检查,对经常出现问题的车辆和人员每次必召,对车容车貌好没有问题的车辆和人员不予召回。
  6、使用机打发票必须每单必打,并主动为乘客提供发票;按计价器显示金额收费,唱收唱付,有零找零、无零让零。严禁拒载、拼客、挑客、绕道、议价等违规行为。
  7、出租车停车载客时不要先问乘客去向后再让上车,这种行为涉嫌挑客和拒载,特别是在交接班、加气、滴滴接单较多,严禁显示空车状态边走边招揽乘客, 停车后必须载客。驾驶员习惯性问乘客去向,问了又不带,一律视为挑客、拒载。
  8、每辆车上都发放有创文应知应会手册和魅力中国城微信投票宣传单,要求乘客为十堰投票。
  最后,大家拿出手机,当场为魅力中国城——十堰再次投上庄重一票。

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