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出租车创文:难忘而美丽的体验

2017-08-04 来源: 顺强运业 作者: 尚宏厅 逯红舟 点击:
  “创文,我变黑了,也瘦了不少,虽然劳累,但收获多多。”正在公司大门口和大伙一起忙着为驾驶员洗车擦车的湖北顺强公司客服中心主任胡静风趣地说。
  作为出租车窗口服务行业的湖北顺强公司员工,积极响应市委市政府的号召,投身创文,把车擦亮,把服务提优,为十堰争光,为公司争光,人人感到欣慰与自豪。
  说起创文,大家感同身受。创文不是喊在口头上,不是做做样子,摆摆架子,而是实实在在的细致工作。这项工作有要求、有标准、有检查、有通报。把出租车创文六条标准做精做细,不扣分,不出纰漏,却是不易。因为这不是少数人的事,而是500余名员工的事,它需要统一意志,统一思想,统一行动。说到底,创文就是要求人人文明,人人要改变观念,改变习惯,规范言行,这是一个自我修炼、自我嬗变的过程,从不习惯到习惯。变得快,变得好,值得倡导;反应迟钝,马不在乎,因循守旧,那就要督促,要求其改正。
  “事情讲清了,道理明白了,关键要实干巧干,从自身做起,从点滴做起。”公司业务老总王强说。公司业务人员,主要负责出租车的管理,严履六条,其他部室配合抓。人人头上有任务、有目标,除了完成各自分管的工作外,还要集体行动,如车辆排查、路检路查、夜间打黑等,这些工作时间长、任务重,加之天气炎热,出去一趟,常常“一脸灰、一身汗”。而公司业务的同志没有一个喊苦叫难,个个豁了出去。
  客服中心的两位女同志也不甘示弱,和几位男同志一起,肩负起创文艰巨任务。近月来,顺强召回车辆大检查十余次,常常通宵达旦,帮着驾驶员洗车擦车。有的眼熬红了,脸晒黑了,有的热出了痱子,起了疮疤,身体显得消瘦了……但大家硬是扛着,因为创文处于冲刺阶段,只能冲,不能退。虽说苦累,收获也多:锻炼了意志,提起了精神,创出了拼劲,创出了成果,提升了素质,值得。
  创文尚未成功,还需继续努力。创文,已经受到了全公司上下的高度重视,受到了公司董事长的高度关注。创文是顺强公司2017年一项光荣而艰巨的任务。我们要再添措施、在鼓干劲、再加力度,以百倍的信心和勇气,取得创文最后胜利。
  [顺强创文链条]
  这次创文期间,顺强公司不惜投入大量的人力、物力和财力,一是在公司办公场所张贴了大量的创文标识、标牌,营造了浓厚的创文氛围;二是对出租车监督卡、底座、创文标贴进行了规范更新;三是免费为每辆车配备了座套、脚垫、安全带护带;四是对计价器机打发票每单必打进行了调整,发放了应知应会创文手册和色带;五是采取三天一召回车辆、人员大排查,通过洗车、抽背创文知识、规范证卡等措施,驾驶员的安全意识、文明意识、仪容仪表、创文知识的熟练程度和车容车貌得到明显提高。六是按市文明办统一部署,公司从6月13日开始,公司每周二选派8人到车站路桥头马路沿线值班,对过往车辆和行人进行文明劝导,为十堰创文营造了氛围。公司选派10名的哥的姐深入东岳路风情巴黎小区入户走访,宣传创文知识,入户走访达160余户。
  (图文/尚宏厅 逯红舟)

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